Villkor & Policys – Aloera.se

Köpvillkor – Aloera.se

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller vid köp från Aloera.se. Genom att genomföra ett köp accepterar kunden dessa villkor.

Aloera erbjuder produkter inom kosttillskott och välmående. Informationen på webbplatsen är endast avsedd som produktinformation och ska inte betraktas som medicinsk rådgivning.

2. Beställning och avtal

När kunden genomför ett köp skickas en orderbekräftelse till angiven e-postadress.

Ett bindande avtal mellan kunden och Aloera ingås när ordern har bekräftats.

Aloera förbehåller sig rätten att neka eller avbryta en beställning vid exempelvis felaktigt angivet pris, misstänkt bedrägeri eller lagerfel.

3. Produktinformation

Vi strävar efter att all produktinformation ska vara korrekt och uppdaterad.

Bilder, färger och produktdesign kan skilja sig något från den levererade produkten.

Eftersom vissa produkter kan tillverkas av externa producenter kan produktens förpackning, etikett eller yttre design variera beroende på produktionstillfälle.

Eventuella förändringar i produktens utseende påverkar inte produktens kvalitet eller användningsområde.

Kunden bör alltid läsa aktuell etikett, innehållsförteckning, dosering och varningar före användning.

4. Kosttillskott

Kosttillskott är inte läkemedel och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdomar eller medicinska tillstånd.

Rekommenderad daglig dos bör inte överskridas.

Kosttillskott ska inte användas som ersättning för en varierad och balanserad kost.

Förvara produkten utom räckhåll för små barn.

Om du är gravid, ammar, använder läkemedel eller har medicinska frågor rekommenderar vi att du kontaktar sjukvårdspersonal innan användning.

5. Priser och betalning

Alla priser anges inklusive moms om inget annat anges.

Betalning sker via de betalningsalternativ som visas i kassan.

6. Leverans

Normal leveranstid anges vid köptillfället.

Leveranstider kan variera beroende på lagerstatus, transportör och leveransland.

Eventuella förseningar som orsakas av transportörer eller andra omständigheter utanför Aloeras kontroll kan förekomma.

7. Ångerrätt och retur

Som kund har du rätt att ångra ditt köp enligt gällande konsumentlagstiftning.

Ångerrätten gäller normalt inom 14 dagar från att kunden mottagit produkten.

Av hygien- och säkerhetsskäl gäller inte ångerrätten för förseglade kosttillskott där förseglingen har brutits efter leverans.

Vid retur ska produkten vara oanvänd och i originalskick.

Kontakta Aloeras kundservice innan en retur skickas.

8. Reklamation

Om produkten är skadad eller felaktig vid mottagandet ska kunden kontakta Aloera så snart som möjligt.

Vid reklamation ska kunden ange:

• Ordernummer
• Beskrivning av problemet
• Bilder som visar felet

9. Ansvarsbegränsning

Aloera ansvarar inte för individuella reaktioner, allergier eller personliga resultat vid användning av produkterna.

Kunden ansvarar själv för att kontrollera produktens innehåll och säkerställa att produkten passar den egna situationen.

Integritetspolicy – GDPR

Aloera värnar om din integritet och behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Personuppgifter vi samlar in

När du handlar hos oss kan vi samla in:

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Leveransadress
• Betalningsinformation
• Orderhistorik
• Kommunikation med kundservice

Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder personuppgifter för att:

• Hantera och leverera beställningar
• Behandla betalningar
• Kommunicera med kunder
• Hantera returer och reklamationer
• Förbättra vår webbplats och kundupplevelse

Betalningar